Informativa sui rimborsi
MODALITÀ DI SPEDIZIONE
La Società provvederà ad organizzare la consegna dei Prodotti al domicilio indicato dal Cliente per mezzo di Trasportatori professionali selezionati. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica);
- di essere consapevole che, in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti a causa dell’assenza del Cliente (o della persona incaricata) nel giorno e nella fascia oraria concordata, i Prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato.
Per garantire la freschezza, la spedizione partirà dai magazzini dei produttori. Di conseguenza, il Cliente potrà ricevere più pacchi da ciascun produttore, a seconda dei prodotti acquistati.
RECLAMI
Eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti dovranno essere immediatamente contestati dal Cliente apponendo, sul documento di consegna del Trasportatore, riserva di controllo scritta, specificando il motivo della riserva (a titolo esemplificativo: “Imballo bucato”, “Imballo manomesso”).
Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o da mere imperfezioni dell’imballaggio, il Cliente potrà contattare la Società all’indirizzo e-mail info@petraliapistacchi.com, specificando i difetti riscontrati e documentandoli con materiale fotografico entro e non oltre 48 ore dal ricevimento del prodotto, a pena di decadenza.
SPESE DI SPEDIZIONE
Per gli ordini in Italia e in Europa, le spese di spedizione vengono determinate in base a fasce di peso e riportate nel carrello. Tali costi possono variare a seconda del numero di pacchi spediti. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 89€ per alimenti provenienti dallo stesso produttore.
EMISSIONE FATTURA
Al momento dell’acquisto, il Cliente riceverà una copia della fattura all’indirizzo e-mail indicato in fase di ordine.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:
- I beni acquistati da parte di un Cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
- I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- I beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione sopra elencati, il Cliente è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari offerti da PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. sul sito Web, poiché le caratteristiche e le qualità di tali Prodotti sono soggette ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
