Condizioni di vendita

CONDIZIONE DI VENDITA

PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L., con sede legale in Piazza Cadorna n. 10, 95034 Bronte (CT), iscritta al Registro Imprese di Catania REA n. CT- 400622, Titolare del sito www.petraliapistacchi.com.

Desideriamo informarLa che le Condizioni di Vendita riportate qui di seguito indicano in modo chiaro e comprensibile, le condizioni e le modalità con cui potrà effettuare i suoi acquisti on-line nel negozio PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L..

La invitiamo pertanto a leggerle e ad accettarle per poter utilizzare tutti i nostri servizi on-line in modo veloce, sicuro e nel pieno rispetto dei principi di buonafede e di lealtà in materia di transazioni commerciali.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L.e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale,dell’ordine da parte di PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalle leggi vigenti in Italia sulle vendite a distanza.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale,di un ordine.

Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) www.petraliapistacchi.com., così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L., mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

Carta di credito (Mezzo comodo e sicuro) – I nostri server sono protetti dal protocollo SSL e da un’accurata crittografia. Al momento del pagamento sarete collegati automaticamente con una interfaccia ed i vostri dati verranno gestiti direttamente dalla banca, PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. non ne verrà mai a conoscenza. Tutto questo per garantire al massimo la sicurezza e la privacy dei nostri clienti.

7.1 In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L., verrà richiesto contestualmente dall’azienda stessa l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

7.2 PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

7.3 In nessun momento della procedura di acquisto PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L.è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L.conserverà tali dati. In nessun caso PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L.

Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante o con assegno CIRCOLARE intestato al corriere che effettuerà la consegna. Nulla di più di quanto indicato al momento dell’ordine sarà dovuto da parte del Cliente.

Per gli ordini provenienti dall’estero con importo superiore ai 250,00 euro e per quelli provenienti dall’Italia con importo superiore ai 500,00 euro, non è possibile accettare il contrassegno come metodo di pagamento.

Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

– il numero di riferimento dell’ordine;

– la data di effettuazione dell’ordine;

– nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

Effettuare il bonifico a favore di: PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L.

BANCO BPM

(IBAN) IT 68 P 05034 83890 000000003644

(CODICE SWIFT) BAPPIT21O41

I professionisti/imprese che desiderano la fattura sono pregati di chiederla al momento dell’ordine comunicando la partita IVA.

Prezzi

Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati dei prodotti sono da intendersi “IVA Inclusa”ed espressi in Euro. Al costo delle spedizioni verrà aggiunta l’IVA. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura (preventivo o carrello) nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al Fornitore. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso.

Modalità di spedizione

La Società provvederà ad organizzare la consegna dei Prodotti al domicilio indicato dal Cliente per mezzo di Trasportatori professionali selezionati. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura ( nastro adesivo o reggette in plastica);

il Cliente prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti a causa della sua (o della persona incaricata) mancata presenza al momento della consegna nel giorno e nella fascia oraria concordata, i Prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato al Cliente.
Per garantire la freschezza, la spedizione partirà dai magazzini dei produttori, di conseguenza il cliente potrà ricevere più pacchi da ogni produttore relativo ai prodotti acquistati

Reclami

Eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti dovranno essere immediatamente contestati dal Cliente apponendo, sul documento di consegna del Trasportatore, riserva di controllo scritta e specificando il motivo della riserva (a titolo esemplificativo “Imballo bucato”, “Imballo manomesso”). Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, il Cliente potrà contattare la Società all’indirizzo e-mail: info@petraliapistacchi.com, specificando i difetti riscontrati e documentandoli con materiale fotografico entro e non oltre 48 ore dal ricevimento del prodotto, a pena di decadenza.

Spese di spedizione

Per gli ordini in Italia ed in Europa le spese di spedizione vengono riportate su fasce di peso nel carrello. Le spese di spedizione possono variare a seconda del numero di pacchi spediti e la spedizione è gratuita per ordini superiori ad 89€ per alimenti provenienti dallo stesso produttore.

Emissione fattura

Al momento dell’acquisto il cliente riceverà una copia della fattura alla propria casella e-mail.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:
a) I beni acquistati da parte di un Cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
b) I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) I beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari offerti da PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. sul sito Web, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.

RESPONSABILITÀ

PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L.si impegna a dare esecuzione ai Servizi in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dai Clienti tramite il Sito Web. PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L.non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti la Società non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto,esplosioni o ogni altra causa, simile o diversa, verificatasi fuori dal controllo di PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. e a lei non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del contratto.

La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall ’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente o dei fornitori della Società.

La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche del Cliente.

Privacy

Ai sensi dell’art. 13 del decreto legislativo 30.06.2003 n. 196 (“codice in materia di protezione dei dati personali”) la PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L.dichiara che i dati del Cliente, non saranno in alcun modo diffusi e/o rivenduti a terzi e saranno trattati dal titolare ( PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. – con sede in Piazza Cadorna n. 10 – 95034 Bronte (CT) al solo scopo di inviarVi nostre offerte commerciali che rispecchieranno i Vostri interessi, per gestire la Sua richiesta di iscrizione al sito e ai fini dell’evasione dell’ordine.

I dati potranno altresì essere trattati da soggetti terzi (ad esempio, Internet Provider, servizi commerciali e di marketing) per attività strumentali all’erogazione dei servizi riservati agli utenti registrati.

Previo consenso, i dati potranno essere comunicati a società terze aventi le medesime finalità dei settori: servizi commerciali e di marketing.

I Dati Personali possono essere direttamente forniti dal Cliente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l’uso di questa Applicazione.

Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questa Applicazione sono obbligatori. Se il Cliente si rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questa Applicazione fornire il Servizio. Nei casi in cui questa Applicazione indichi alcuni Dati come facoltativi i Clienti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. I Dati Personali del Cliente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui il cliente si trova, anche al di fuori dell’Unione Europea.

Quando un tale trasferimento avviene, ci assicuriamo che si svolga in conformità alla presente Informativa sulla privacy e garantiscano una protezione adeguata. Qualora abbia luogo uno de trasferimenti appena descritti, il Cliente può fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento o chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi riportati in apertura.

Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti, dopo l’evasione completa dell’ordine effettuato verranno cancellati entro un anno da tale momento.

Le seguenti categorie di dati possono essere conservate per durate ulteriori:

i Dati finanziari e contabili (ad es. fatture, pagamenti, rimborsi ecc.) vengono conservati per la durata richiesta dalle leggi fiscali e contabili applicabili;
tutti i contenuti generati dagli utenti (ad esempio prodotti acquistati, pattern di comportamento) sono resi anonimi, ma rimangono disponibili per le nostre analisi in maniera aggregata.

Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine, il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

Ai sensi dell’art. 7, d. lgs 196/2003 il cliente/utente ha il diritto di esercitare alcuni diritti tra cui conoscere:

– l’origine dei dati personali;

– l’aggiornamento e la rettificazione ovvero qualora vi abbia interesse, l’integrazione dei dati;

– la finalità e modalità del trattamento;

– gli estremi identificativi del titolare e del responsabile;

– la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge.

Per esercitare questi diritti potrai contattare il responsabile del trattamento dei dati, scrivendo a: PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L., con sede in Piazza Cadorna n. 10 –95034 Bronte (CT) indirizzo e-mail: info@petraliapistacchi.com.

Cookie Policy

Questa Applicazione fa utilizzo di Cookie. Per saperne di più e per prendere visione dell’informativa dettagliata, l’Utente può consultare la Cookie Policy

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale è quella del Foro di competenza territoriale della sede legale della PETRALIA PISTACCHI SOC. COOP. A R.L. e quindi il Foro di Catania.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341–1342 cod. civ., le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente gli Articoli: 3 accettazione ordine; 7.1 annullamento ordine; 7.3 informazioni integrative carte di credito e uso fraudolento e indebito delle stesse da parte di terzi; 11 tempi di consegna; 12 responsabilità del cliente per mancata consegna in caso di assenza dello stesso; 12 reclami; 15 esclusione del diritto di recesso; 16 esclusione di responsabilità per ritardo nei trasporti, forza maggiore, caso fortuito e inaccessibilità alla rete; 20 normativa applicabile e foro competente.

Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla Registrazione, dunque, il Cliente approva integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le clausole suddette e individuate partitamente al comma precedente.